Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
MATIÈRE NOIRE
231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris
Email : matierenoireparis@protonmail.com
Horaires : 10h - 19h (lundi-vendredi)
Date : 03/02/2026
Préparation de la commande
Chaque commande est soigneusement préparée depuis notre atelier en France.
Le délai de préparation est de 3 jours ouvrés maximum à compter de la confirmation de paiement.
Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre colis est pris en charge par notre transporteur.
Expédition en France métropolitaine
Les commandes sont expédiées depuis la France via nos partenaires (Colissimo, Chronopost ou équivalent).
Le délai de livraison estimé après expédition est de 2 à 5 jours ouvrés.
Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail pour suivre votre colis en temps réel.
Expédition internationale
Nous expédions vers l’Union Européenne et le monde entier.
Délais variables selon destination :
• Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrés
• Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrés
Des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer et sont à la charge du destinataire.
Frais d’expédition
Les frais sont calculés automatiquement lors du passage en caisse selon le poids, les dimensions et la destination.
La livraison offerte peut être proposée à partir d’un montant minimum d’achat lors de promotions spéciales.
Suivi de commande
Dès l’expédition, vous recevez un lien de suivi par e-mail.
En cas de retard ou problème, notre service client est disponible à matierenoireparis@protonmail.com (10h-19h).
Problèmes de livraison
En cas de colis endommagé, perdu ou non reçu, contactez-nous dans 14 jours suivant la date de livraison estimée.
Nous trouverons une solution dans les meilleurs délais (remplacement, remboursement selon politique de retour).
Liens utiles : Politique de retour | Conditions générales de vente.
Dernière mise à jour : 01/03/2026.